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1月一分快三12家品牌快递企业申诉率:天天最高(2)

2019-03-15 17:30栏目:美食

1月一分快三12家品牌快递企业申诉率:天天最高

  消费者反映的申诉问题主要有:邮/快件延误、丢失短少、投递服务不规范、损毁、收寄服务不规范、违规收费等。其中, 

  反映快递时效性延误问题的最多,占总申诉量的34.2%。(见表2) 

二、 邮政服务申诉情况

二、 邮政服务申诉情况

  1月,服务中心共处理涉及邮政服务问题的有效申诉8件。消费者申诉的邮政服务主要问题是丢失短少、投递服务和违规收费,占比分别为50%、37.5%和12.5%。(见表3、图3、图4) 

1月一分快三12家品牌快递企业申诉率:天天最高

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三、快递服务申诉情况

三、快递服务申诉情况

  (一)消费者申诉的主要问题 

  1月,服务中心共办理消费者关于快递服务的有效申诉99件。消费者申诉的快递服务主要问题是延误、丢失短少和投递服务,占比分别为29.20%、35.35%和25.25%。(见表4、图5、图6)